暴行の事実を探る！介護施設職員の裏と表の顔｜探偵に調査依頼 - 山梨
特養老人ホームでの出来事。施設利用者からご家族に「職員から暴力を振るわれた」と相談がありました。ご家族から相談を受けた施設長から探偵に依頼があった事例。真実を解明して、該当職員の処遇やご家族への謝罪をどうするか、早急に決定、解決しなくてはならない最優先問題について書きました。
2022/03/31 最新情報追記
【この記事は下記の方に向けた内容です】
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介護施設で取り組むべき予防と対策 - 山梨
介護施設で起こり得る虐待の実態
介護施設での虐待の実態
誰かのお役に立ちたい、お年寄りの力になりたいと、介護の道を志した思いはとても崇高です。介護の職場は、とても過酷で、精神的にも肉体的にも辛い現場であると想像するのも容易です。思いやりの気持ちいっぱいに手を差し伸べる人も多い中で、利用者に対して介護施設での職員による虐待が社会問題化していることも事実です。
高齢社虐待防止の基本
厚生労働省発表「T高齢者虐待防止の基本 」では、高齢者虐待防止法の概要、留意事項が記載されています。
- 虐待に対する自覚は問わない
- 高齢者の安全確保を優先する
- 常に迅速な対応を意識する
- 必ず組織的に対応する
- 関係機関と連携して援助する
- 適切に権限を行使する
情報引用元：厚生労働省公式サイト高齢者虐待防止法/2018年4月1日施行/2022年3月23日現在
介護施設での虐待件数
厚生労働省の発表によると、令和2年度、東京都内で受け付けた養介護施設従事者等による高齢者虐待に関する相談・通報件数は、205件でした。令和元年度は 237 件であり、32 件減少しました。虐待の種類は大きく分けて3つあり、報告件数で深刻なのは、身体的虐待だと分かっています。
| 介護放棄 |
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|---|---|
| 身体的虐待 |
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| 心理的虐待 |
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セルフチェックをして改善点はないか考えてみましょう
具体的な例が記載されています。チェックを行うことで、どのような行動が虐待になるのか、今一度知ることができると共に、再確認が行えます。
| 和歌山県公式サイト 長寿社会課・介護サービス指導室 |
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情報引用元：和歌山県公式サイト長寿社会課・介護サービス指導室/2022年3月23日現在
介護事故について
介護事故の隠蔽も虐待に繋がると言われています。一般的に介護事故とは、介護サービスの提供中に起こる事故を指しています。転倒、転落、誤嚥、誤薬などがあげられ、報告を怠れば、介護世話の放棄、放任と見なされます。また、報告を怠ったり、口止めをするような隠蔽を行った場合、目の当たりにした施設職員は、目撃しても見て見ぬ振りをする。介護事故から虐待に繋がることも多く、いかに風通しの良い職場が大事であるかお感じいただけることでしょう。
虐待事案が発生した場合運営側がとるべき行動
もし、あなたが勤務する介護施設で虐待の相談や事実が判明した場合は、放置することは非常によくありません。謝罪、事実調査を進める、再発防止に努める、該当職員の処分、解雇など早急に解決しなければなりません。また、世間に対して、職員やマスコミからリークされる前に、施設が率先して、謝罪と報道発表をする必要があります。組織ぐるみの隠ぺいと思われないためにも、誠意ある行動が求められます。
利用者・ご家族に訴えられた場合
介護施設の信用を失墜させるだけではなく、利用者やご家族から訴えられた場合、以下のリスクが考えられます。
- 裁判費用の発生
- 職員・同僚のモチベーションの低下
- 裁判が長期に渡るため、時間がかかる
- 行動が縛られる（裁判所へ出廷する、証人喚問）
なぜ介護施設で虐待がおきるのか
介護施設等で虐待がおきる原因としては、過酷な環境、介護技術に関する問題、ストレス、感情のコントロールが難しいことがあげられます。倫理感だけでは虐待は防げません。高齢者の生命や身体を預かるという重い責任を果たしながら、重労働の任務を負っています。また、心ない言葉を投げられたり、失くし物をした際に疑いをかけられたり、暴力やハラスメントを受けることも少なくありません。「慣れ」や「当たり前」がまかりとおり、職員が、精神的なストレスを抱えていてもこれを誰にも相談できないなどの理由から、さらにストレスを溜めてしまいます。基本的な技術の錬磨、研修は必要ですが、心のケア、話に耳を傾けるという時間も必要ではないでしょうか。
| 山梨県内の 調査対応地域 |
甲府市、富士吉田市、都留市、山梨市、大月市、韮崎市、南アルプス市、北杜市、甲斐市、笛吹市、上野原市、甲州市、中央市、市川三郷町、早川町、身延町、昭和町、南部町、富士川町、西桂町、道志村、忍野村、山中湖村、鳴沢村、富士河口湖町、小菅村、丹波山村 探偵興信所山梨県の調査地域 |
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高齢者虐待がニュースになった事案
高齢者虐待が明るみになったニュース
前述したとおり、高齢者への虐待は社会問題です。あってはならないことです。「うちの介護施設では、職員の虐待なんてありえない」「一人ひとりが任務に全うしているから安心だ」など安心する前に、ご自分の職場、ご自身、仲間同士で話し合う機会を設けましょう。
| 朝日新聞 情報引用元：朝日新聞2021年7月配信/2022年3月現在 |
「老人ホームで虐待被害」隠しカメラで発覚、家族が告発 |
|---|---|
| 神戸新聞 情報引用元：神戸新聞2020年11月配信/2022年3月現在 |
一晩で40回以上殴る蹴る |
探偵興信所への相談
探偵興信所が行う調査項目には、社内犯罪調査があります。社内犯罪調査大きく分けて企業側（経営者）からみて問題だと感じるケースと、従業員側（社員・アルバイト）からみて問題だと感じるケースに分けられます。その、社内で起きた様々な問題（犯罪行為）を調査する事です。例えば、「横領」「隠蔽」「機密情報の流出」「盗聴・盗撮」「セクハラ・パワハラ」、そして今回の事案のように「施設等利用者に対しての虐待」などです。また、社内犯罪調査は、社内に関わらず社外での調査・情報収集も取り入れる場合があります。
| 山梨県内の 女性専用探偵相談 |
男性相談員には話しにくい内容である場合や、女性担当者の方が話しやすいという方は、山梨県の相談窓口にて女性担当者をリクエストしていただくことができます。担当になった女性探偵相談員が調査終了までサポートしますので安心して依頼していただくことが可能です。山梨県女性探偵対応の相談窓口 |
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高齢者施設職員の虐待の有無・社内犯罪調査体験談
高齢者虐待の有無を調べる調査｜虐待を隠蔽するわけにはいかない｜50代男性
介護施設の施設長をしています。高齢者の認知症ケアに追われるため、職員の忍耐は一層必要とされる職場です。なり手が居ない中、当施設を職場として選んでくれた職員には感謝しています。利用者の家族からクレームが入りました。また、同じ職員に対して、他の家族からも。考えたくはありませんが、ある職員の虐待を疑っています。
探偵調査依頼のきっかけ
ご家族から相談があったで、問題を放置するわけにはいきません。普段よくやってくれる職員であるからこそ、「本当なのか」と疑ってなりません。ご想像のとおり、介護職員の人手が足りません。調査に時間をかける余裕がなく、張り付いているわけにもいきませんので、御社にお願いしました。信じてあげたい半分、疑いの目で彼女を見るわけにはいきません。
調査内容
| 調査内容 | 社内犯罪調査 |
|---|---|
| 日数・時間 | 4週間 |
| 費用 | 30万円（経費別） |
探偵利用の感想
内部調査をしていただき、ありがとうございました。無料相談時に、隠蔽はいけないと強く言ってくださったことが印象に残ります。箝口令をひいたり、施設長である私が疑いを消極的にしていては、真剣に介護の世界で頑張ろうとする職員に示しがつきません。心新たに希望を胸に入社する職員が育つはずはありません。この仕事は確かに言葉に尽くせないほど大変です。ありがとうございました。
| LINE相談 | 探偵興信所公式LINE 探偵興信所（社）では、LINEでのご相談もお受けしています。電話やメールができない際や話しづらい内容でもLINEなら気軽にお問合せいただけます。 LINE相談はこちら |
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| 山梨県 調査依頼の流れと手順 |
これから探偵興信所に依頼をお考えの方は、依頼の流れをよく理解しておきましょう。特にはじめて依頼をするときは、依頼の流れを事前に知っておくことで、安心して探偵興信所へ出向き、スムーズに依頼ができます。山梨県探偵興信所依頼の流れについて |
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高齢者虐待の真実を知るために有効な探偵調査
探偵興信所が高齢者虐待の真実を知るための内部調査
社内犯罪調査の料金相場は、企業側（経営者）の場合、一般的に30万円〜60万円程度、従業員側（社員・アルバイト）の場合、15万円〜30万円程度を目安にお考え下さい。具体的には、事案の内容によって調査手法や期間がなどが変わる為、調査料金も一律ではない為、確認が必要です。また、調査対象者が個人であるか、企業（法人）であるかによって調査機関等も変動しますので、必ずご確認の上依頼する事をお勧めします。解決を望んでいる、依頼を検討されている方は参考の上、無料相談窓口を利用してご検討ください。
探偵興信所が行える調査内容
| 社内犯罪調査 |
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※上記調査は状況よって必要調査が変わります。調査の内容、調査費用、日程などは相談窓口よりお問合せください。各専門家をお繋ぎしますので、どのような内容かをお話ください。相談内容は守秘義務により固く守られます。ご安心ください。
探偵興信所のご案内
今すぐ相談したい方は
職員を疑うことは、なるべくなら避けたいとお思いでしょう。一人の職員が起こすモラル違反だけに限定してはいけません。介護施設では、あらゆる要素が高齢者虐待を助長します。高齢者虐待が発生した場合、利用者家族、役所、警察、虐待をした職員など、様々な方面への通報・報告が必要です。いかに確かな証拠を掴み、冷静に対応できるか、この先の介護施設の未来に関わると言えるでしょう。一番は、被害に遭われた方、ご家族に対して、事実の報告と謝罪、そして誠意を見せなくてはなりません。
社内犯罪調査に関するよくある質問と答え
| 質問1：コロナ禍で、職員に負担をかけています。現場に混乱を招きたくないので、依頼した私以外に調査していることが分からないようにしてもらえますか？ 答え1：ご依頼社様以外に知られることがないように務めます。 |
| 質問2：社内犯罪調査で事前の準備に必要なもの、ことはありますか？ 答え2：社内犯罪調査は、元情報に基づいて調査を行う為、用意された情報が多いほど調査はスムーズに行きます。なるべく基本情報（相手について）や起きている事案について準備をお願いしています。 |
| 質問3：相談は無料と聞いていますが、調査をお願いしなくても費用は発生しませんか？ 答え3：もちろん、相談は無料です。また調査する場合は、ご相談者様と弊社が書面で契約を交わし、双方納得のもと調査に入りますので、不当な費用を請求することはいたしません。お気軽にご相談ください。 |
| ※相談事例は当探偵興信所へ依頼をされた依頼人の事実に基づき内容を一部変更して掲載しています。 |
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