モンスタークレーマーの撃退法|企業向け|飲食店|アパレル|トラブル|専門家が教えるトラブル解決方法 - 岩手

 
サービス業や飲食店などで働いた経験のある方はよくご存じかもしれませんが、どこのお店にも必ず現れる「クレーマー」がいます。商品やサービスに不備があった場合、返品や交換、またはそれに相応する対応を正当に求めてくるわけではなく、ただストレス発散、人に謝らせることで喜びを感じる、店自体をつぶしたいなどの行き過ぎたモンスタークレーマーが存在するのです。営業妨害になりかねない、またはクレーマーによって店が潰されてしまったケースもあるのです。理不尽なクレーマー、撃退が必要ならご相談ください。

 
 

トラブル|探偵興信所の専門家が教える解決方法  
 

クレーマーなんとかしたい|クレーマー撃退|行き過ぎたクレーマーの撃退法 - 岩手

行き過ぎたクレーマー事例

クレーマー事例

行き過ぎたクレーマー事例
  • 一日に何度もクレーム電話をしてくる
  • 商品の不備を過剰に訴え、店員などに土下座を強要する
  • 周りの客がいるにも関わらず大声で怒鳴ったり、店内で暴れる
  • SNSででたらめな画像や書き込みをしている
  • 殺す、ネットに載せるなど恐喝された
  • 毎回同じように新人を狙い、辞めさせている
  • 購入品の不備を何度も訴えに来て返金を求めてくる
  • 店の悪口などを書きこみしている人物を突きとめたい
  • 洋服を購入後、明らかに着ているのに何度も返品を強要してくる

 
 

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自分で解決を試みる

自分でしておくべきこと

自分で解決を試みる クレーマーモンスタークレーマーの対応には、明確な証拠が後々必要となり、重要となってきます。そのために、必ずクレーマーが来た際の音声や電話での会話のやりとり、またはメール内容などを残しておきましょう。クレーマーは毎回自分が言った発言を覚えていなかったり、言っていたとしても「言っていない」とウソをつく可能性があります。そのような場合に、証拠を残しておくことで仮に裁判などになった際に優位となるでしょう。

 
 

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警察も対応、モンスタークレーマーの逮捕事例

警察に逮捕された事例

公共機関に相談する
  • アパレル店員に土下座をさせて、SNSに投稿した主婦が「強要罪」で逮捕
  • 洋菓子店やパン屋に商品に髪の毛が入っていたと手当たり次第にクレーム電話をし、商品代金や代替品をだましとったとして逮捕された
  • コンビニ店にて店長らが客に言いがかりをつけられ、土下座させられ、因縁をつけて商品をだましとった恐喝容疑で犯人を逮捕した

 
 

自分で解決することが難しいと感じたら!専門家があなたの抱える悩みごとを解決するために必要なことをお教えします!  
 

岩手県内
リスクコンサル
私たちは個人さま意外にも企業様からの依頼も多くお受けしております。自社内の不正事実の確認(社員の社外活動調査、風評情報の収集)、競合他社に関する情報収集(経営状況の確認、他社社員の動向調査)、市場に関する調査(新規出店時の現地調査、海外進出時の現地調査等)、企業間のトラブル調査など、様々な情報を収集し御社の利益保全にご協力します。秘密厳守を徹底しておりますのでどんなことでもご相談ください。岩手県法人向けリスクコンサルティングサービス

専門家に解決を委ねる

まだ事件とは言えない場合

専門家に解決を委ねる 警察に相談したけれどまだ事件として扱ってくれない、そんな場合には私たち探偵にご相談ください。クレーマーの行動や素行、素性調査を行ったり、証拠収集をすることによって、警察が対応できる場合があります。まずは、現状を詳しくお話しいただいた上で解決のために必要なアドバイスや調査を提案していきます。モンスタークレーマーは最初から詐欺目的や金銭を目的として行っている悪質な場合も多いために、放置しておくことは企業やお店にとってもとても危険なことといえるでしょう。

 
 

分からないことは今すぐ相談

今すぐ相談したい方は

企業や個人店でのクレーマートラブル、モンスタークレーマーに頭を抱えている方はまず私たちにご相談ください。場合によっては弁護士などの専門家をご紹介することも可能となります。まずは現状をご相談いただき、その後一緒に解決に向けて対策を行っていきましょう。相談、調査はもちろん内密に進めていくことが可能です。お困りの場合にはご相談ください。
 

困りごとは、ひとりで悩まずに専門家へ

 
 

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