毎回のように返品してくる客｜返品詐欺？｜トラブル｜専門家が教えるトラブル解決方法 - 静岡

アメリカでショッピングをしたことのある方ならご存知かもしれませんが、アメリカではほぼ無条件で返品可能な店がほとんど。日本では考えられないようなシステムです。一方日本では返品の規定は店によって異なっているため、返品が全くできない店もあれば、理由によっては返品可能な店もあります。しかし、特にアパレル業界で多く見受けられるトラブルの中でも、近年多発しているのが「返品詐欺」のトラブル。ネット上でも詐欺の仕方、などがかかれている店舗もあり、気をつけなければいけないところです。このような返品詐欺や「モンスタークレーマー」とのトラブルはできれば避けたいものです。アメリカでは不正に返品をさせないための調査会社も存在するほど。そんな返品詐欺やモンスタークレーマーにお困りの企業や事業者の方はご相談ください。

国内でも多い返品詐欺の実情とは？

返品詐欺とは

商品を購入した後、実際に使用してから返品をして返金を申し出る返品詐欺被害。最初から買う気はなく、レンタル替わりに利用している悪質なものです。アメリカでは「ワードロービング」とも言われており、日本でも同様の被害が多いために企業の悩みの種となっています。実際に着用したものにも関わらず、着ていないとウソをつき、返品してお金をだまし取るという行為も行われています。アメリカではこのような被害に遭わないように、返品詐欺をさせないための調査会社まで存在しているのです。

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実際に起こっている返品詐欺

返品詐欺事例

盗難商品の返品を求めてくる・・・店内の商品を拾い上げ、購入していないのに購入したかのようにふるまう、泥棒
偽装品の返品・・・購入した商品ではなく、購入した商品の偽装品を返品し、返金させる
中古品の返品・・・着用しているのに、着用していないとウソをつき、返品させる
交換商品の返品・・・購入したものと同じ商品を持っているが持っている商品が既に壊れている際に購入した商品と入れ替えて、欠陥品だとウソをつき返品させる

静岡県内の調査対応地域	静岡市、浜松市、沼津市、熱海市、三島市、富士宮市、伊東市、島田市、富士市、磐田市、焼津市、掛川市、藤枝市、御殿場市、袋井市、下田市、裾野市、湖西市、伊豆市、御前崎市、菊川市、伊豆の国市、牧之原市、東伊豆町、河津町、南伊豆町、森町、松崎町、西伊豆町、函南町、吉田町、清水町、長泉町、小山町、川根本町　探偵興信所静岡県の調査地域

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返品詐欺にあう前に対策を

すぐにできる対策法

返品詐欺に遭わないようにするためには、まず自社で行える対策をすることです。
以下のような例を参考にしてください。

防犯カメラを設置する
返品を希望する客の身分証提示を促す
返品可能期限を短くする
返品規約を見直す

しかし、返品詐欺を行っている人物の中には常習的なケースもあり、様々な理由をつけて返品詐欺を繰り返していることもあります。そうなるといつまでたってもイタチごっことなってしまいます。このようなケースにも対応できる専門家に任せることも解決法の一つです。

自分で解決することが難しいと感じたら！専門家があなたの抱える悩みごとを解決するために必要なことをお教えします！

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専門家に解決を委ねる

探偵の調査を利用してみる

返品詐欺を全て取り締まるには警察などの体制がまだ整っていないこともあり、時間がかかるでしょう。しかしこのまま放置しておくことは、企業や小売業者にとってマイナスになりかねない、損害に繋がる可能性もあります。そうならないためにも、まずは専門家と一緒に対策をしておくこと、そしてもしも既に被害がでているのであれば、犯人について調査を行うことも可能です。証拠収集を行ったり、相手の素性調査などもしておくことで被害をおさえることにも繋がるでしょう。お困りの場合にはご相談ください。

分からないことは今すぐ相談

今すぐ相談したい方は

返品詐欺被害をなんとかしたい、返品詐欺を繰り返し行う相手を何とかしたい、早急に解決したいという際にはまず私たちにご相談ください。警察では少し大げさすぎるし、他のお客さんへの配慮も考慮して、目立たないように行ってほしいなども探偵社であれば可能となります。被害が大きくなる前に、できるだけ早い段階で相談されることが大切です。まずはご相談ください。

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